位於公益西橋樂天瑪特一層的“快樂小孩”兒童樂園淘氣堡将於月底停業，在此爲孩子辦卡消費的張女士收到消

息後欲退卡，卻遇到困難。對此，園方稱由於(yú)商場押存著(zhe)店鋪租金，因此消費者需等到月底，由商場将錢款退還

。近兩日，記者試圖聯系樂天瑪特招商辦(bàn)及其負責人，但電話撥(bō)打多次均無人接聽。律師針對此事表示，園方違

約在先，消費(fèi)者的退卡需求，園方應盡快給(gěi)予滿足。

　　消費者：

　　欲退卡商家一拖再拖

　　市民張女士告訴記者，今年6月份自己爲孩子在樂天瑪特公益西橋店的“快樂小孩”兒童樂園花680元辦(bàn)理瞭(le)

一張半年不限次數的消費卡。幾日前收到該樂園因與商場(chǎng)合同到期而停業的消息後，在與園方聯系辦(bàn)理退卡時卻

碰瞭(le)釘子。“園内工作人員告訴我，目前退錢退不瞭(le)
，讓我等通知，我找到商場(chǎng)方，但他們似乎還有糾紛。現在

不退錢，偏偏要一拖再拖，萬一人去樓(lóu)空，我找誰呢？”日前
，張女士已向工商部門(mén)投訴此事。

　　11月9日，記者來到該(gāi)兒(ér)童樂園，看到遊樂園門口及工作台上均貼有落款爲樂天超市有限公司的黃色通知紙張

，通知稱，樂天與兒童樂園的場(chǎng)地租賃合同将於(yú)月底終止，屆時遊樂園将停止營業。記者看到，雖然正值工作日

，但百餘平米的兒童樂園内還是有十多名家長和孩子。一名家長告訴記者，正是由於(yú)看到停業通知，想趁著(zhe)遊樂

園停業(yè)前将卡上的剩餘次數(shù)用完。

　　商家：

　　退款會由商場轉交

　　對於(yú)張女士反映的問題，兒童樂園前台工作人員解釋道，園方並(bìng)不是不願退錢，而是已經與樂天瑪特商場約

定，待月底遊樂園關閉(bì)後
，商場(chǎng)将會用園方押存的租金将錢退給消費者。“退錢的手續将由商場(chǎng)代替遊樂園進行

，消費者找到商場就可以瞭(le)。”記者看到，在前台辦(bàn)公桌上，有一沓紙張，上面手寫瞭(le)一些消費者聯系方式和消

費卡的剩餘次數，工作人員稱(chēng)，目前登記的人數約有上百人，該記錄與電腦上的登記信息最終會交給商場(chǎng)負責人

。

　　記者随後一直試圖聯系商場招商辦(bàn)及其負責人，但招商辦(bàn)内無人，電話撥(bō)打多次無人接聽，負責人手機也一

直處於(yú)關機狀态。截至記者發稿前，園方說法並(bìng)未得到商場方面的證實。

　　律師：

　　園方違約應盡快退款

　　對(duì)此，北京盈科律師事務所合夥人曲衍橋律師表示，兒童樂園因不能按約提供服務已屬於(yú)違約在先，消費者

的退卡需求，園方應盡快給予滿足。此外，商場(chǎng)也應配合消費者向園方維權。“根據《消費者權益保護法》，對(duì)

於(yú)這種租賃場館發生的事情，若承租方跑瞭(le)，消費者也可起訴出租方。商場作爲出租方，也有義務向消費者提供

信息，配合消費者維權，如果找不到承租方，商場(chǎng)也應先把欠款賠付給消費者，在向承租方追償(cháng)。”

　　此外，曲衍橋律師也表示，若園方真的與場(chǎng)地方有過約定或是糾紛，都不能成爲爲消費(fèi)者延期退錢的理由。

“消費者和園方，以及兒童樂園方和場地方屬於(yú)兩個不同的法律關系，消費者最直接的辦(bàn)法就應是找園方退款。”

      由於兒童樂園淘氣堡這個行業在我國剛剛問世便因爲巨大的行業需求而迎來瞭驚人的發展，導緻很多品牌過於追求發展

速度而影響瞭(le)管理質量。因此，如果您想要經營一家兒(ér)童樂園，同時還想要獲得更好的發展，以上這些問題還需要避

免，如果遇到瞭(le)還(hái)需要好好的解決。