兒童樂園會員制是商戶賴以生存的營銷手段，但由於兒童遊樂仍在發展初期，會員體系並未成熟，會員管理成瞭商戶自我催眠的存在，會員真正的價值並未被發掘。因此，我們需要借助大數據客戶群體細分的場地管理系統對會員進行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細的消費需求。基於目前，很多樂園商家會員管理存在很多問題，比如：
        1、開發新會員投入占比過度膨脹，舊客戶關系維護服務占比緊縮，對會員流失反應不敏感。
        2、缺乏客戶細分
，消費限度更高的“冷靜系”客戶被忽視，商戶過度關注購買特價的“狂熱系”客戶。
        3、會員溝通頻次過高，溝通目的過於直接，造成騷擾及反感
，溝通渠道單一不瞭解客戶的溝通習慣。
        4、對客戶各個生命周期缺乏管理，無法激活客戶二次活躍。
        5、缺乏長期的會員經營意識，簡單将會員制理解成活動促銷，拉低瞭會員的消費層次
。

        兒童樂園之所以存在這些問題，主要原因有兩點：
       一
、沒有根據場地規模、業态、周邊消費層級選擇适合場地實況的管理系統，甚至一些場地使用的商超管理系統，形成粗放型的會員管理
。
       二、對會員制的價值認知不夠重視。
       前者可以通過技術手段進行升級，採用大數據客戶群體細分的場地管理系統便能解決，後者卻是思維性問題，需要商戶轉化思維才能轉化成執行力。
       以某個國際大型零售商的分析爲例，流失一個消費周期、頻次穩定的老客戶需要開發12個新會員所形成的初始消費力才能彌補。由此可見穩定消費的會員，價值不可忽視。當我們重視會員管理，並轉化成執行後，必須先從會員數據收集做起。一般情況下，場地會在節假日做活動促銷，通過優惠内容吸引新會員注冊，並錄入客戶的基本信息，有的場地也會在後期對客戶信息進行補錄和更新。
       然而，在調查會員信息時，要注意很多細節。心理學證明，人與人舒适相處需要足夠的隐私空間，更何況對客戶來說你隻是陌生人。所以我們在調查一些信息時不要過度直接，比如月收入，可以制定幾個收入區間讓客戶選擇，而不是讓客戶直接寫出數額。再如收集會員手機号碼，很多客戶會随便填号，場地可用通過登錄注冊或發送上網注冊碼等方式加入遊樂場地WIFI服務，以此確認真實的客戶号碼。同時我們也可以通過後期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址
，通過微信發送代金券來收集微信号，通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。
      當我們收集會員數據後，必須在管理系統中對異常數據進行清洗，通過程序篩選確保數據質量。隻有這樣，系統的會員數據分析和各類報表呈現出來的結果才具備指導價值。會員價值的發掘是一個循環漸進、閉環促進的過程，先需要收集有效數據，通過數據化管理的系統進行分析，形成直觀報表爲管理者提供決策支持，提高決策的時效性和針對性，而這些決策滿足瞭會員需求又将反推會員進行二次消費，並保持穩定的消費周期。因此
，我們隻有從管理系統層面把這些基礎的東西做好瞭，後期會員數據的利用價值才能真正發揮。
      兒童樂園顧客之所以鍾愛會員制，其中兩點是能提高顧客重複到店率和重複消費率，也就是客戶粘度（忠誠度）。通常會表現爲：
      1、到店消費頻次高
      2、單次消費總量高
      3、價格接受區間高
      4、品牌分享程度高
      5、品牌認同程度高
      因此，兒童樂園場地殚精竭慮，總是想辦法吸收新會員，並努力提高會員的消費粘度。但如何利用所得到的會員數據，大多數場地管理者還是一臉懵逼。這時候就需要考驗場地管理系統的數據計算能力瞭，通過不同維度量化分析這些數據的價值。會員的數據管理也可以有效幫助我們避免“眉毛胡子一把抓”的情況，通過數據計算和分類，讓我們更清晰用戶畫像，更瞭解每個顧客的特性，從而實現差異化方案去吸引不同客群，從而提高重複購買率，實現高坪效。
       面對不同周期産生的數據，我們分析的重點也要有所側重。比如：
       1、每天、每周的數據以追蹤爲主，分析爲輔，側重於分析發生瞭什麽，瞭解大概情況。
       2、每月每季的數據以分析爲主，側重於研究趨勢，找到關鍵問題。
       3、年末的會員數據分析以研究爲主，用來指導下一年的策略制定。
       兒童樂園會員價值體現在持續不斷地爲企業帶來穩定的銷售和利潤，同時也爲場地的每一個決策提供數據支持。