過度注重新會員的開發，缺乏對老會員的維護服務
，未細分客戶，會員信息收集不夠全面，缺乏長期的會員經營意識，不注重氣氛營造，都是讓兒童樂園顧客流失的問題所在。那麽如何解決呢？

1、收集會員數據，需掌握客戶信息

一般情況下，兒童樂園會在開業當天或者節假日做活動促銷，通過優惠活動吸引新會員辦會員卡，並錄入客戶的基本信息。

此外，我們也可以通過後期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發送代金券來收集微信号，通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。

同時處理好客戶與兒童樂園的關系也很重要，樂園可在客戶生日，孩子入學等日子送上慰問，如此一來兩者的關系就密切瞭。

2、員工要具備專業知識，能爲客戶提供建議

兒童樂園工作人員需要具備一定的産品、育嬰等專業知識。當客戶有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因爲顧問式銷售成爲建立客戶信任、建立長久客戶關系的一個重要利器。

3、對客戶進行分類管理

兒童樂園應該做到關心客戶、重視客戶。會員管理的核心是客戶。所以，爲瞭保證兒童樂園管理的高效運行，兒童樂園首先應明確客戶标準，即誰是一般客戶，誰是合适客戶，誰是關鍵客戶，以客戶滿意爲目标，然後才是如何與他們建立關系。

依此分類有針對性地提供合适的服務，從而使兒童樂園價值目标與客戶價值目标協調。因此
，我們需要借助大數據客戶群體細分的場地管理系統對會員進行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細的消費需求。

隻有會員數據化管理我們才能瞭解會員，持續挖掘出他們真正的價值。而兒童樂園的會員制，目的就是要做回頭客，實現口碑傳播，吸納更多的新會員。

想要店鋪生意好，盈利多
，打造一個合适的經營氣氛是十分重要的，那麽經營者該如何爲室内兒童樂園營造氣氛呢?

1、分時段插播兒童音樂、歌曲等，經常更換，音量适宜，要注意播放時間不宜過長
。

2、室内兒童樂園可以在屋頂布置些氫氣球，護欄、柱子、牆壁上也可以将氣球紮成“心”型等，櫃子上也可以擺設一些DIY完成品，通過裝飾來烘托樂園的氣氛。

3、室内兒童樂園場内空地可放置數隻造型可愛的毛絨、卡通公仔、塑膠球等，供兒童玩耍。

4、舉辦主題活動是當下最流行也是最有效聚焦人氣的手段之一，一次好的主題活動會讓你的兒童樂園的人氣爆棚，顧客也會對你的兒童樂園産生認同感，他就會自主地向他的親朋好友宣傳你的兒童樂園。

那麽，該做怎麽樣的主題活動呢?比如親子活動就是一個有效黏住顧客的方法，還有送禮品、免費體驗活動、兒童才藝表演等。

5、店員統一穿室内兒童樂園裙裝，並且根據不同節目和主題及時更換著裝。

6、服務到位，營業員要對每一位小朋友充滿愛心，處處體現無微不至的關愛。

7、注重衛生，家長帶孩子來兒童樂園玩，肯定不希望孩子在髒兮兮的地方玩，以緻於孩子穿白衣服來，穿黑衣服走。如果真是這樣的話，家長對你家兒童樂園的印象就不好瞭。

所以，定期對遊樂設備進行清潔消毒，讓孩子接觸到的設備都是幹淨衛生的是非常有必要的。孩子在幹淨衛生的地方玩的開心，家長也就放心瞭。

想要成功的開一家盈利的兒童樂園就必須掌握技術並熟練運用，隻有留住顧客的心，才可以留住顧客的人。隻要留住人瞭，一定可以讓你收獲更多的市場财富。